Rückgabebedingungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen bei aftergrassfs world. Diese Richtlinie gilt für Produkte, die über unseren Online-Shop gekauft wurden.

1. Allgemeine Richtlinie

Kunden haben das Recht auf Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Die Rückerstattungen gelten nur für Produkte, die direkt über unsere Website erworben wurden.

2. Berechtigte Artikel und Bedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Der Nachweis des Kaufs ist erforderlich, um eine Rückerstattung zu erhalten.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, einschließlich digitaler Downloads und Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden. Diese Ausnahmen werden klar gekennzeichnet.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.

5. Bearbeitungszeit

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung dauert es in der Regel 5-10 Geschäftstage, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Wir informieren Sie, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

6. Umtausch und Ersatz

Für defekte oder beschädigte Artikel bieten wir Umtausch oder Ersatz an. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Situation zu klären und einen Ersatzprozess einzuleiten.

7. Kontakt und Streitigkeiten

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Rückerstattungsantrag haben, können Sie sich an unseren Kundensupport wenden. Wir setzen uns dafür ein, alle Streitigkeiten fair zu lösen.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: [email protected]

Adresse: Lakestr. 852, 16343 Berlin